ライフイン24は緊急駆けつけサービスやライフラインサポートサービスを提供する会社です。

一般家庭や店舗、オフィスでのトラブル発生時に24時間365日体制で専門スタッフが駆けつけて対応してくれます。

また、電気やガス、インターネット回線などの生活インフラの手配も話題です。

この記事では、ライフイン24の企業理念やサービス内容、インフラ手配で取り扱っている商材、顧客からの評判口コミ、サービスを利用するメリット等について紹介しています。

ライフイン24からの電話で同社について調べている方はもちろん、電気ガス・インターネットの手配をまとめて行いたい方、もしものトラブルに備えたいという方に有益な記事といえるでしょう。

ライフイン24とは、主に24時間365日対応の緊急駆けつけサービスを提供している会社です。

東京都豊島区東池袋に本社を置き、代表取締役社長には谷合浩和さんが就任しています。

主な事業内容は一般家庭・店舗・オフィスを対象とした「緊急駆けつけサービス」「快適生活サポートサービス」「生活相談ダイヤルサービス」ですが、不動産仲介会社や管理会社と連携し、電気ガス・インターネット・ウォーターサーバー等の手配サービスも行っています。

ライフイン24は人々が安心して快適に暮らすことができるよう、暮らしに関するあらゆるサポート・サービスを展開しています。

企業理念

ライフイン24の理念は「お客様と同じ視点に立った生活サポートサービス」をお届けすることです。

“お客様が実際に困っていることに対してピンポイントな対応を行う姿勢”を大切にしており、この企業姿勢は、近年加速するIT技術の進化やIoT時代において主流になっていくと考えています。

ライフイン24では、一人ひとりの困りごとに対して誠実に応え、より安心・安全な生活サポートサービスの提供による社会貢献を目指しています。

創業理由

ライフイン24は2015年に“暮らしやすく便利な世の中の実現のため”に創業された会社です。

元々は「くらしあん」のグループ会社でしたが、代表取締役社長である谷合浩和さんがMBOを実施したことで設立されました。

世の中を暮らしやすく便利にするという想いで創業したライフイン24は、縁の下の力持ちと思ってもらえる質の高いサービスを目指しており、DXやロボットを組み合わせたサービスを検討しながら、更なる利便性の向上を図っています。

会社概要

ライフイン24の会社概要は下表のとおりです。

利用者からも評判の緊急駆けつけサービスは、ライフイン24の主要事業です。

多言語コールセンターサービスを提供するインバウンドテックと業務提携することにより、日本・英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語・タイ語・ベトナム語に対応しています。

ここでは、ライフイン24が提供する緊急駆けつけサービスの内容を【個人向け】【事業者向け】に分けて紹介します。

個人向けのくらしあんしん24

個人向けサービス「くらしあんしん24」は一般家庭を対象としたサービスで、24時間365日、さまざまなトラブルに駆けつけて対処してくれます。

会員は技術者1名による30分以内の1次対応作業が無料となっており、水廻りのトラブルや玄関鍵トラブル、窓ガラスのトラブル、電気ガスのトラブル等のサポートが可能です。

一人暮らしや高齢者の住まいなど、急なトラブルに自力で対応することが困難な場合もあるでしょう。くらしあんしん24の会員になれば、24時間365日いつでもすぐに対処してくれるため安心です。

事業者向けのくらしあんしん24pro

事業者向けの緊急駆けつけサービス「くらしあんしん24Pro」は、店舗やオフィスで発生したトラブルに駆けつけ、売上や信用に関わってしまう重要な問題を解消してくれるサービスとして評判です。

サービス内容は給排水設備トラブル、鍵のトラブル、ガラスのトラブル、シャッターのトラブル、電気設備のトラブルなどが対象となっており、スタッフ1名による30分以内の機能修繕作業は無償となります（部品代は有償／二次対応工事は作業料が発生）。

夜間や休日の対応を行っていない同業者もある中、くらしあんしん24Proならいつでも電話1本で、対象のトラブルを解決へと導いてくれることでしょう。

個人向けサービスの「くらしあんしん24」には緊急駆けつけサービス以外にも「快適生活サポートサービス」「生活相談ダイヤルサービス」が含まれます。

快適生活サポートサービス

快適生活サポートサービスでは会員になることで以下のサービスを割引価格で利用可能で、大掃除や引っ越しを行う人々からの需要が高いといえます。

生活相談ダイヤルサービス

生活相談ダイヤルサービスでは、以下のような様々な悩みの相談が可能です。

介護や子育ての悩みがある方や、健康を意識しているものの相談する相手がいなくて困っている方などから需要のあるサービスといえます。

相談内容によって利用時間が異なりますので、事前に確認をしておくとよいでしょう。

ライフイン24のサービスの利用者からの評判口コミを紹介します。

深夜の水漏れ発生時に駆けつけてくれて安心

コールセンタースタッフの対応が親切丁寧

鍵のトラブルも安心して依頼できた

ライフイン24のサービス利用者の評判・口コミまとめ

ライフイン24のサービス利用者の口コミを調べたところ、トラブル発生時に迅速に対応してくれて解決へと導いてくれると評判で、コールセンタースタッフの親切丁寧な対応にも信頼できると高く評価を受けていることが分かりました。

巷では、不要な高額請求を行う悪徳業者の被害が相次いでおり、業者の手配がなかなか出来ずにトラブル被害が広がってしまったというケースもあります。

「くらしあんしん24」「くらしあんしん24Pro」の会員になっておけば、厳しい基準をクリアした業者のみに手配をかけてくれるため、安心して依頼することができます。

ライフイン24が手掛ける緊急駆けつけサービスの会員数は増加傾向にあります。

2016年度は4万世帯でしたが、翌年には倍の9万5,000世帯となり、その後も増加し続けてきました。

会員数増加の背景には、大手不動産仲介会社のアパマンショップホールディングスとの事業提携も影響しているといえるでしょう。

ライフイン24の緊急駆けつけサービスの会員は2022年度に24万世帯を突破しました。現在も、サービスを通じて多くの会員の暮らしに安心・安全を届けています。

ライフイン24では、緊急駆けつけサービス以外に電気ガス・インターネット・ウォーターサーバー等の手配も行っています。

電気ガスは新電力会社を中心としたサービスを提案可能で、インターネット回線は「Softbank光」「ビッグローブ光」「ドコモ光」「auひかり」など、さまざまな回線を取り扱っています。

年間取次実績は、インターネット回線15万件以上、ウォーターサーバー2万件以上と業界トップクラスです。

ライフイン24は、生活に関連する多様な商材を取り扱うことで、人々が日常生活で直面するさまざまな困り事・問題を解決できると考えているようです。

ライフイン24が取り扱うライフライン商材

ライフイン24では暮らしに関するさまざまなライフライン商材を取り扱い、各種サービスを案内・取次しています。

新生活を始める人にとって、便利なサービスであるといえるでしょう。

近年、水廻りや鍵トラブルの修理業者の中には、ぼったくりや詐欺紛いな事をする業者も存在していると注意喚起が行われています。

ライフイン24が手配する業者も安全なのか、不安に感じる方もいることでしょう。

ここでは、ライフイン24が安心して利用できる会社である判断材料として、同社のメリットを紹介します。

厳しい基準をクリアした業者のみを手配

ライフイン24では提携業者の選定に厳しい基準を設け、クリアした業者のみ手配を依頼しています。

基準を設けることで、常に高いクオリティで顧客へサービスを提供できることから、安心して修理や電気ガス等の手配をお願いすることが可能です。

高いクオリティでサービスを提供している証に、取引先には「大東建託」「アパマンショップ」「エイブル」「サカイ引越センター」「関西電力」「東京電力」等があり、大手企業からの信頼を得ていることが分かります。

24時間365日いつでも緊急駆けつけ

ライフイン24の緊急駆けつけサービスは、深夜や大型連休、年末年始も対応可能となっており、24時間365日いつでも利用することが可能です。

また、会員は駆けつけ応急措置（30分以内）が無料となるのもメリットといえるでしょう。

素早く対応してもらうことで、トラブルを最小限に抑えられる可能性が高いことから、年中無休の緊急駆けつけサービスは利用者にとって安心のサービスです。

知見が豊富で多言語に対応

ライフイン24は単一事業ではなく、緊急駆けつけサービスやインフラ手配、生活相談などの幅広いサービスを展開していることから、豊富な知見と経験を蓄積している会社です。

また、「日本語」「英語」「中国語」「韓国語」「ポルトガル語」「スペイン語」「タイ語」「ベトナム語」の8か国の多言語にも対応しているため、外国人の方も安心して利用可能となります。

ライフラインサービスに関する知識を豊富に持ち、さらに多言語対応が可能な業者は全国的に見ても非常に限られています。これらは、多くの人にとってメリットとなり得るでしょう。